Szerinted melyik módszerrel leszel eredményesebb?

A. Összeteszel egy tuti értékesítési szöveget vagy prezentációt, és mindenkinek ezt mondod el, ezt mutatod meg - lehetőleg minden alkalommal ugyanúgy?

B. Először felméred, ki az, akivel találkozni fogsz, vagyis beazonosítod az ügyfeled típusát. Ezután a cégedet, termékedet, szolgáltatásodat ügyféltípusra szabottan mutatod be, és olyan tényezőket emelsz ki, amelyekre az adott ügyféltípus a leginkább kíváncsi.

Gondjaid támadtak az ügyfélkapcsolatok terén? Úgy érzed, nehezen, vagy egyáltalán nem is tudod kezelni a kellemetlen helyzeteket (például a késedelmes fizetést vagy az alaptalan reklamációt)? Ha az ügyfél hangosabban közli a panaszát, akkor inkább engedsz, vagy engesztelsz, csak konfliktus ne legyen belőle?

Mindeközben persze tudod, érzed, hogy nem ez a legjobb megoldás? Ne keseredj el! Az emberek többsége nehezen viseli és nehezen is kezeli a konfliktusokat. A Sales Akadémia legújabb fejlesztésű tréningjén most elsajátíthatod mindazt a tudást, ami ahhoz kell, hogy ügyesen bánj a még legnehezebb ügyfeleiddel is, vagy könnyedén, stressz és gyomorgombóc nélkül kezeld még a legkilátástalanabb kommunikációs helyzeteket is.

Olvasd el, mi mindent tanulhatsz az egy napos Legendés Ügyfélkezelés tréningen!

Kiver a víz, izzad a tenyered, remeg a hangod már csak annak gondolatára is, hogy kiállj mások elé és üzleti prezentációt vagy beszédet tarts? Ha már rászánod magad, hogy emberek előtt beszélj, szeretnéd, ha az előadásod élvezetes és emlékezetes maradna?

Kíváncsi vagy, hogyan kell egy PowerPoint prezentációt úgy megcsinálni, hogy az inkább támogassa a mondanivalód, mintsem elvonja róla a figyelmet? Szeretnél magabiztosabb lenni a technikai eszközök használatában (projektor, pointer, flip chart, dvd, videó, pulpitus, mikrofon)? Szeretnéd, ha az előadásod után még sokáig emlegetnének, mondván: "Na Ő egy igazán jó előadó volt!"

Ezen a tréningen most elsajátíthatod mindazt a tudást, ami ahhoz kell, hogy felkészült, professzionális és emlékezetes előadó váljon belőled.

Válaszok itt!

Képzeld el! Holnaptól közös irodában kell dolgoznod a fenti fazonokkal. Menni fog?

Vagy már most érzed, hogy lesz olyan, akivel biztosan nehéz lesz kijönnöd?

Jó hírem van! Mindössze 2 nap választ el attól, hogy biztos kézzel és tudással kormányozd az új kapcsolatokat.

• Hogy ne csak érzésből puhatolózz egy új ismeretségben a másik elvárásai iránt, hanem pontosan tudd, mit várnak tőled és azt, hogy te mire számíthatsz. 

• Hogy legyen egy 8 perces rutinod, amivel minden, még az elsőre ellenszenves emberrel is képes vagy elbeszélgetni.

Ugye neked is jó lenne egy ilyen tudás? Szeretnéd megszerezni?

Azt már tudod, mi az Enneagram, és szeretnéd ezt a tudást üzleti környezetben is alkalmazni?

Rengeteg forrás van, ahonnan ez a tudás elsajátítható. Tréningek, tankönyvek állnak rendelkezésedre. Az alaptréningek témája általában a kilenc karakter ismertetésére terjed ki, ami már elegendő ahhoz, hogy tökéletesen megértsd szeretteid, barátaid, munkatársaid, szűkebb vagy tágabb privát környezeted alapvető mozgatórugóit. 

Azonban az alapszintű tudás nem mindig elegendő ahhoz, hogy pontosan tudd azt is, hogyan bánj a másik emberrel, vagy hogyan kommunikálj hozzá úgy, hogy az ne csak neked legyen jó, hanem neki is!